Question 1

Mục Hỏi đáp (FAQ) là gì?

Accepted Answer

Phần Hỏi đáp (FAQ) có thể được sử dụng để nhanh chóng trả lời các câu hỏi thường gặp về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như "Bạn giao hàng đến đâu?", "Giờ mở cửa của bạn là gì?" hoặc "Tôi có thể đặt dịch vụ bằng cách nào?".

Question 2

Tại sao phần Hỏi đáp thường gặp lại quan trọng?

Accepted Answer

Mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) là một cách tuyệt vời để giúp khách truy cập trang web tìm thấy câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi thường gặp về doanh nghiệp của bạn và tạo ra trải nghiệm điều hướng tốt hơn.

Question 3

Tôi có thể thêm các câu hỏi thường gặp ở đâu?

Accepted Answer

Bạn có thể thêm phần Câu hỏi thường gặp vào bất kỳ trang nào trên trang web của mình hoặc vào ứng dụng di động Wix, giúp các thành viên dễ dàng truy cập mọi lúc mọi nơi.

Question 4

Are your diamonds certified?

Accepted Answer

Yes. Diamonds above 0.3ct come with independent certification (e.g. GIA), and every piece includes a certificate of authenticity.

Question 5

How do I know a piece is genuine?

Accepted Answer

Each item is accompanied by documentation of its materials and origin, and our team is always available to answer questions about sourcing.

Question 6

How does the bespoke process work?

Accepted Answer

It begins with a conversation — in person or virtually — about the story you want your piece to tell. From there, we sketch, source stones, and craft your piece by hand, with revisions along the way.

Question 7

How long does a bespoke piece take?

Accepted Answer

Typically 4 weeks, depending on complexity and stone sourcing. We'll give you a firm timeline once your design is confirmed.

Question 8

Is a deposit required?

Accepted Answer

Yes, a 50% deposit secures materials and atelier time, with the balance due before delivery.

Question 9

Can I resize my jewelry after purchase?

Accepted Answer

Yes — complimentary resizing is available within 14 days of purchase for most rings.

Question 10

What is your return policy?

Accepted Answer

Ready-to-wear pieces may be exchanged within 7 days in original, unworn condition. Bespoke and made-to-order pieces are final sale, given their personalized nature.

Question 11

How should I care for my jewelry?

Accepted Answer

We recommend professional cleaning frequency, storage tips, avoiding X]. Every piece includes a care card, and our team is happy to advise on any item.

Question 12

Can I book a private viewing?

Accepted Answer

Yes — private viewings can be booked directly through our Contact page or by reaching out to our concierge team.

Question 13

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We accept credit cards, and bank transfer, with financing available on select pieces.

Question 14

Still have a question?

Accepted Answer

Our concierge team is happy to help — Contact Us.

OPENING SOON

Câu hỏi thường gặp